解决问题、格局和敏感性:创业公司选人的三项指标

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在相当长的时间里,对于团队成员而言,我最看重的是解决问题的能力。

一个优秀的团队成员,在发现问题、分析问题和解决问题的过程中,一定是很棒的;而与之相反,一个平庸的成员,可能连问题到底出在哪里都没有找到。所以,看人最后看的就是处理问题的能力,而基于此也会形成一系列包括沉着冷静、雷厉风行、决策果断等等正面的感性认知,当然也包括一些诸如情绪激动、摇摆不定、拖拖拉拉等负面印象。

这种观念一直伴随了很长一段时间,直到最近在系统梳理创业公司人事问题的时候,才发现自己之前的观点可能太过于单一。这种单一的认知在实践中面临的最直接的困境就是:雷厉风行处理问题表面上可能是见效的,但从更深层去看却容易出现头痛医头脚痛医脚的惯性思维。

恰巧最近在看毛爷爷的选集,也提到了类似矛盾论的哲学内容。虽然自己是个学渣,但细细对比,其实在创业公司的员工能力评价中,解决问题的同时另外两种思维可能更加重要。

第一是区分主次矛盾,也就是格局思维。在唯物辩证法的定义中,解决问题(矛盾运动)是发展的内部动力。而放置在公司环境中,这便是企业在达成目标(愿景、使命、价值观)的一个过程。对创业公司来说,过程中的问题林林总总,可以细化为客户不信任、政府不支持、员工不理解以及衍生出来的各种问题。

这时候,如果员工对公司的处境以及目标有一定的认知,并在工作中较为准确的区分出哪些是公司的主要问题,哪些可以后置,而不是在一些次要问题上仔细纠缠,那就是一个创业者的好运了。实际上,换个视角、换种格局去看到问题的时候,往往会发现一种意想不到的解决方法。显然,所有的创业者都希望得到这样的员工,而我们也可以用一个最简单的方法去判断员工:紧急和重要的四象限区分,如果一个员工能够较好的区分出来,那显然在格局上已经领先了。

第二是挖掘事件的联系性,既囊括过往经验也包括对新形势下信息敏感性。哲学上说,世界是普遍联系的,这就要求我们要对事物的关联性做出判断。之前我认为雷厉风行是件好事情,但雷厉风行背后往往暗含着对信息尤其是关联信息的获取不充分,更直白的说是在分析问题的过程中存在没搞清楚这是问题是大是小的可能,在解决问题的过程中也就容易治标不治本。

而对创业公司来说,变化是时时刻刻的,信息也是错综复杂的,有经验的员工在面临一个新状况必然会更加从容,而从容更也更不易出错。在解决问题的过程中,如果此前对形势的判断出错,那必然会有些新反馈和新信息出现,这时候抓住这些信息的敏感性,就能避免让我们走上歧途,不会背离趋势而为。

总结来说,就是解决问题、格局思维和信息敏感度。私以为,这三项指标不仅是判断员工的标准,也可以作为衡量创业者能力的指标(是能力,而非欲望)。

当然,不管是格局思维还是联系性思维,本质上都是在为更好的解决问题服务,如果要统一称为解决问题的能力也没错。但对创业者来说,如何更高效、准确的判断一个候选人是否符合公司需求才是最关键的,而非概念。

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